
|
|
一、服务流程 为客户度身定做最佳物流方案,将现代物流理念融入企业生产和经营环节,通过降低库存,保障企业资产安全,提高市场反应能力。 |
|
| |
|
 |
|
以上流程重点突出了客户服务的核心地位,并以满足客户需求、提升服务水平为最终目标。
流程说明:
|
|
商务部与客户谈判,签署物流服务合同。 |
|
签署合同后,由商务部根据客户的需求,向物流部下达该客户的动作指南;向财务部下达结费指南;向信息技术部下达客户系统需求报告。 |
|
信息技术部根据商务部下达的客户系统报告,向客户提交系统使用说明书。 |
|
财务部根据结费指南制订与客户衔接的收费目录、收费时间和收费标准计算方法。 |
|
物流部根据动作指南和合同规定的物流服务范围、服务方式,制订详细的操作指令,并将指令下发各具体执行操作的区域分销分销中心(RDC)实施。 |
|
各区域分销中心(RDC)统一接受物流部的操作指令,完成所属区域的物流操作服务。 |
|
| |
|