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一、服务流程

  为客户度身定做最佳物流方案,将现代物流理念融入企业生产和经营环节,通过降低库存,保障企业资产安全,提高市场反应能力。

 

  以上流程重点突出了客户服务的核心地位,并以满足客户需求、提升服务水平为最终目标。
流程说明:

  商务部与客户谈判,签署物流服务合同。
  签署合同后,由商务部根据客户的需求,向物流部下达该客户的动作指南;向财务部下达结费指南;向信息技术部下达客户系统需求报告。
  信息技术部根据商务部下达的客户系统报告,向客户提交系统使用说明书。
  财务部根据结费指南制订与客户衔接的收费目录、收费时间和收费标准计算方法。
  物流部根据动作指南和合同规定的物流服务范围、服务方式,制订详细的操作指令,并将指令下发各具体执行操作的区域分销分销中心(RDC)实施。
  各区域分销中心(RDC)统一接受物流部的操作指令,完成所属区域的物流操作服务。
 


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